12月6日，就媒体传出上海盒马鲜生饮料过期事件，盒马涉及负责人对此记者回应：这两瓶饮料系由前期被偷窃产品，被工作人员寻回后仍然摆放在仓库，近期被工作人员误将放置上货架。盒马鲜生对这次事件给顾客导致的影响深表歉意，并抱以诚恳解决问题态度，不愿按照1:10的标准支付消费者。据报，日前有网友在微博上爆料，称之为12月1日在盒马鲜生上海金桥店出售了两听得丽尔泰椰浆，到家后居然找到该商品早已过期两个多月。回应，上海连锁经营研究所所长陈建国回应：根据《消费者权益保护法》，消费者出售到过期食品，商家不应三倍赔偿金，严重不足500元按500元赔偿金；根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者除拒绝赔偿损失外，还可以向商家拒绝3-10倍赔偿金，严重不足100元按1000元赔偿金。
盒马方面回应，盒马在法律规定的范围内早已获取了最低赔偿金方案，如果消费者的赔偿金额过低，商家也有权拒绝接受高额赔偿。对于瓦解门店管理视线的食品原料或成品，无论商品状态，不准在第一时间展开报损，不得二次下架销售。
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